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Ayuda y Atención al cliente

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Tiene Creative SXFI AIR Bluetooth®?

Sí. Podrá disfrutar de la tecnología Super X-Fi de modo inalámbrico con Creative SXFI AIR para los dispositivos iOS y Android. Las instrucciones de configuración pueden ser encontradas aquí..

¿Creative SXFI AIR es compatible con mi teléfono?

Puede disfrutar de todas las funcionalidades de Creative SXFI AIR en varias plataformas, incluyendo iPhones, teléfonos Android, ordenadores Windows o SO Mac, Nintendo Switch, y PS4 / PS4 Pro.

¿Creative SXFI AIR es compatible con mi teléfono?

Sí. Creative SXFI AIR es compatible con todos los iPhones y la mayoría de los teléfonos Android compatibles con el Perfil Bluetooth estéreo (A2DP).

Sin embargo, los siguientes dispositivos presentan problemas de compatibilidad con SXFI AIR y no son compatibles.

  • Huawei Honor 9 Lite / P8, P20, P20 Pro, y otros en la serie
  • OPPO R9
  • Sony Xperia serie XA y serie XA1
¿Puedo volver a hacer mi perfil Super X-Fi capturando las imágenes de mis orejas y mi cara en otro momento?
Sí, puede hacerlo cuando lo desee dando un toque en la opción de menú "Personalizar" en la aplicación de SXFI. Note que tendrá que recargar su nuevo perfil en Creative SXFI AIR nuevamente.
¿Creative SXFI AIR es compatible con todos los juegos de ordenador?
Sí, no tiene más que configurar los ajustes de audio del juego para una salida de audio para altavoces 5.1 o 7.1 y desactivar cualquier característica de virtualización de cascos incorporado. Recuerde igualmente configurar su PC para una salida 7.1 en el Panel de control de sonido de Windows.
Y sobre Mac?
Sí, también puede configurar un Mac para una salida 7.1 multicanal en el panel de control de Configuración de Audio MIDI.
¿Puedo utilizar Creative SXFI AIR con una Nintendo Switch?

Sí, Nintendo Switch es totalmente compatible con Creative SXFI AIR. Antes de usar los cascos con Nintendo Switch, tiene que realizar una configuración de una sola vez de Creative SXFI AIR con su perfil utilizando su iPhone, teléfono Android, o ordenador / Mac.

Tenga en cuenta que el audio USB solo está disponible en estéreo cuando está conectado a Nintendo Switch.

¿Puedo utilizar Creative SXFI AIR C con una Sony PS4/PS4 Pro?

Sí, la PS4 / PS4 Pro es totalmente compatible con Creative SXFI AIR. Antes de usar su Creative SXFI AIR con PS4 tiene que realizar una configuración de una sola vez de Creative SXFI AIR con su perfil utilizando su iPhone, teléfono Android, o ordenador / Mac.

Tenga en cuenta que el audio USB solo está disponible en estéreo cuando está conectado a PS4 / PS4 Pro.