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Ayuda y Atención al cliente

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Tiene Creative SXFI AIR C Bluetooth®?
No. El SXFI AIR C solo es para conexión de cable. Se incluye un cable micro B a A para su uso.
¿Qué dispositivos puedo utilizar con Creative SXFI AIR C?

Puede disfrutar de todas las funcionalidades de Creative SXFI AIR C en varias plataformas, incluyendo ordenador/Mac, Nintendo Switch, PS4, y teléfonos Android.

¿Creative SXFI AIR C es compatible con mi teléfono Android?

SXFI AMP se ha probado con muchos modelos populares de teléfonos Android de fabricantes como Google, LG, Samsung, Xiaomi y muchos otros.

Los siguientes dispositivos tienen problemas de compatibilidad con SXFI AMP y no se admiten.

  • Huawei Honor 9 Lite / P8, P20, P20 Pro, y otros en la serie
  • OPPO R9
  • Sony Xperia serie XA y serie XA1

SXFI AMP funciona con la mayoría de los teléfonos y portátiles que tienen un conector USB Tipo-C. Si su teléfono tiene un conector USB Micro-B, necesitará un adaptador de USB Micro-B OTG para conectarse con SXFI AMP.

Asegúrese de que el adaptador está marcado como "OTG", ya que el teléfono necesita la señal desde este tipo de adaptador para cambiar a un modo de host USB.

¿Puedo volver a hacer mi perfil Super X-Fi capturando las imágenes de mis orejas y mi cara en otro momento?
Sí, puede hacerlo cuando lo desee dando un toque en la opción de menú "Personalizar" en la aplicación de SXFI. Note que tendrá que recargar su nuevo perfil en Creative SXFI AIR C nuevamente.
¿Creative SXFI AIR C es compatible con todos los juegos de ordenador?
Sí, no tiene más que configurar los ajustes de audio del juego para una salida de audio para altavoces 5.1 o 7.1 y desactivar cualquier característica de virtualización de cascos incorporado. Recuerde igualmente configurar su PC para una salida 7.1 en el Panel de control de sonido de Windows.
¿Y sobre Mac?
Sí, también puede configurar un Mac para una salida 7.1 multicanal en el panel de control de Configuración de Audio MIDI.
¿Puedo utilizar Creative SXFI AIR C con una Nintendo Switch?
Sí, Nintendo Switch es totalmente compatible con Creative SXFI AIR C. Antes de usar los cascos con Nintendo Switch, tiene que realizar una configuración de una sola vez de Creative SXFI AIR C con su perfil utilizando un dispositivo Android. Tenga en cuenta que el audio USB solo está disponible en estéreo cuando está conectado a Nintendo Switch.
¿Puedo utilizar Creative SXFI AIR C con una Sony PS4/PS4 Pro?

Sí, la PS4 y la PS4 Pro son totalmente compatibles con Creative SXFI AIR C. Tendrá que adquirir por separado los cables USB de C a A que necesite, ya que no están incluidos. Antes de usar los cascos con PS4, tiene que realizar una configuración de una sola vez de Creative SXFI AIR C con su perfil utilizando un dispositivo Android.

Tenga en cuenta que el audio USB solo está disponible en estéreo cuando está conectado a PS4 o PS4 Pro.

¿La tecnología Super X-Fi funciona en modo pasivo (entrada en línea)?
No. Super X-Fi no funciona en modo pasivo a través de la conexión de entrada de línea. Los cascos con micrófono tienen que recibir alimentación a través de una conexión USB para activar la tecnología Super X-Fi en Creative SXFI AIR C.
¿Cómo puedo desactivar el seguimiento de micrófono (tono lateral) en Creative SXFI AIR C?
La funcionalidad de seguimiento de micrófono es parte de la función de mute y no puede ser desactivada de modo independiente. El micrófono está desactivado cuando el mute del micrófono está activado.