Política de confidencialidad

Creative Technology Ltd y su subsidiaria y compañías filiales (o "Creative", "nosotros", "nuestro" y "nuestros") valoramos su privacidad y respetamos de manera estricta las buenas prácticas de privacidad para garantizar que esta se respeta y que la información personal que nos proporciona se guarda de acuerdo con la legislación aplicable y las políticas y prácticas según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Nuestra política de privacidad da a conocer nuestras prácticas de privacidad para manejar la información personal y no personal en línea. Lea esta Política de Privacidad detenidamente antes de usar cualquiera de los sitios web de Creative ("Sitio(s)") y/o aplicaciones móviles/para PC de Creative (“Aplicación/Aplicaciones”). Al usar o acceder a los Sitios y/o Aplicación/Aplicaciones, acepta esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de Privacidad y nuestras Condiciones de Uso en cualquier momento y de manera periódica, sin previo aviso. Le animamos a consultar esta Política de Privacidad continuamente para conocer las condiciones actuales.

¿Qué información recopilamos?

  • Información personal/no confidencial

    Como visitante de nuestros Sitios, puede participar en muchas actividades sin proporcionar ninguna información personal. Sin embargo, recopilamos y agregamos información que pertenece a las páginas web visitadas y patrones de uso general a través del uso de "cookies" y "balizas web", como se describe a continuación. Dicha información no está vinculada a ninguna información confidencial. La información no confidencial que recopilamos nos ayuda a identificar las áreas más populares de nuestros Sitios y determina la eficacia de nuestras actividades promocionales.

    Al descargar y utilizar nuestra(s) Aplicación/Aplicaciones, hay alguna información que se proporciona automáticamente cuando usa la(s) Aplicación/Aplicaciones, incluyendo los errores encontrados, las funciones o características utilizadas, el tipo de dispositivo, el flujo de navegación, el sistema operativo y el tiempo de uso de cada pantalla de la aplicación. Dicha información es información técnica, no vinculada a ninguna información personal o confidencial, y se recopila para ayudarnos a comprender mejor la manera en que los usuarios participan en nuestra(s) Aplicación/Aplicaciones, mejoran la experiencia del usuario, adaptan o desarrollan nuevas características en función de las preferencias de los usuarios, y determina la eficacia de nuestra(s) Aplicación/Aplicaciones. Nuestra(s) Aplicación(es) utilizan Google Analytics, que es un servicio de análisis web proporcionado por Google.

  • Información personal/confidencial

    Es posible que tenga la oportunidad de participar en cualquiera de las siguientes actividades en algunos Sitios de Creative o sitios de redes sociales de Creative, incluyendo pero sin limitarse a: registro de productos, ofertas especiales, promociones, participación en encuestas/sondeos/concursos, descargas de software, compras en línea, suscripción a boletines o participación en foros. Estas actividades pueden requerir la recopilación de su información personal, entre la que se incluye: su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, datos de la tarjeta de crédito (solo para las obligaciones de pago para completar sus pedidos, donde así se requiera), o información acerca de sus intereses al usar diversos productos, programas y servicios de Creative. Dichos datos recopilados se pueden combinar con la información que había proporcionado anteriormente (por ejemplo, en el caso de que hubiera registrado anteriormente la propiedad de sus productos de Creative). Creative se compromete a proteger su información personal y solo utilizará dicha información para comprender mejor sus necesidades y para proporcionarle un mejor servicio.

    Para evitar el acceso no autorizado a nuestra base de datos, y para garantizar el uso adecuado de la información, hemos implementado procedimientos electrónicos y de gestión para salvaguardar la información confidencial. Usamos el cifrado de Capa de sockets seguros (SSL) en las páginas web donde se requiere información personal.

Cómo podemos utilizar la información

Creative no venderá, alquilará ni arrendará su información personal a otros a menos que tenga su permiso expreso o se le requiera de otra manera que lo haga por ley o la normativa relacionada. Creative no usará ni compartirá la información identificable personalmente que nos proporcione en línea de maneras no relacionadas con las descritas en el presente documento, sin (i) permitirle conocerlo primero y (ii) sin ofrecerle una opción de no participar. Si tiene problemas para ejercer la opción de no participar, póngase en contacto con nosotros en http://www.creative.com/contactus o en los detalles de contacto proporcionados a continuación. Podemos utilizar información personal que nos permita mantenerle al día de nuestros productos más recientes, ofertas, promociones, actualizaciones de software, mejorar nuestra publicidad dirigida, contenido y servicios, y para mejorar por lo general nuestras comunicaciones y personalizar su experiencia de usuario. (Tenga en cuenta que en el caso de que decida no participar, es posible que no podamos proporcionarle determinados servicios y soporte, etc. según pueda ser el caso.) También podemos usar su información personal para nuestros fines internos, que pueden incluir pero sin limitarse a ellos, la investigación de datos, el análisis o los fines de auditoría generales, etc. Creative puede procesar la información personal en servidores en diversos países de todo el mundo. Podemos procesar su información personal en un servidor que se encuentre fuera del país en el que se encuentra.

Cookies y balizas web

Las cookies son pequeños archivos de texto que un servidor web puede almacenar en el dispositivo o las máquinas de un usuario. Las cookies permiten a un sitio web almacenar información en la máquina de un usuario y recuperarla más tarde. Las cookies recopilan información como direcciones IP, sistemas operativos y software de explorador, pero no recopilan información personal. Las cookies nos permiten personalizar su experiencia y proporcionar una mayor comodidad en nuestros Sitios. Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar cookies modificando la configuración del explorador; puede que desee consultar las instrucciones para que su software de gestión de archivos encuentre el archivo o el directorio que almacena las cookies a fin de lograr una mejor gestión de su configuración de cookies.

Para rechazar el uso de cookies, seleccione la configuración adecuada en el explorador. Sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda utilizar toda la funcionalidad de nuestros Sitios.

Una baliza web es un archivo de imagen claro o transparente que se utiliza para realizar un seguimiento de la navegación de los usuarios a través de un sitio web o de varios sitios web. Las balizas web se usan normalmente por sitios web que usan servicios de supervisión y seguimiento de tráfico de terceros. En nuestro caso usamos Google Analytics, entre otros. Nuestros Sitios, ya sean de manera directa o indirecta, utilizan balizas web para mejorar las funcionalidades de nuestros Sitios y para recopilar información acerca de los datos de tráfico, análisis, etc., y para comprender mejor a nuestros usuarios y su uso de nuestros Sitios, además de para permitirnos procesar de forma intencionada dicho contenido.

Otros proveedores/agentes de marketing

Contratamos a otros proveedores o agentes de marketing (incluido Google, Inc. ("Google") para proveedores de servicios de publicidad en línea, marketing o remarketing para fines de remarketing, publicidad basada en intereses, edad, género, demografía u orientación geográfica, etc. para dirigir y proporcionar mejor anuncios más relevantes para nuestro público deseado en función de los datos disponibles. Otros proveedores o agentes de marketing, incluido Google, pueden mostrar nuestros anuncios en Sitios en Internet. Para obtener más información acerca de cómo Google utiliza datos al usar nuestros Sitios o Aplicaciones, consulte: www.google.com/policies/privacy/partners/ (puesto que Google puede modificar esto de manera periódica).

Para los Sitios, como parte de nuestras actividades de publicidad y marketing, análisis de datos y otras actividades, hemos implementado o podemos implementar características de Display Advertising de Google, como Remarketing, Google Display Network Impression Reporting, DoubleClick Campaign Manager Integration o Google Analytics Demographics e Interest Reporting. Puede optar por no participar en Google Analytics para Display Advertising y personalizar los anuncios de Google Display Network en: https://www.google.com/settings/ads. Nosotros y otros proveedores o agentes de marketing nuestros (incluyendo, pero sin limitarse a, Google) utilizan sus propias cookies (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) de manera conjunta para informar, optimizar y proporcionar anuncios en función de las visitas que ha realizado una persona en el pasado a nuestro sitio web. (Consulte la sección sobre Estadísticas/Análisis web a continuación para obtener más información.)

Información identificable personalmente

No permitimos ni usamos o asociamos información identificable personalmente con listas de remarketing, cookies, fuentes de distribución de datos u otros identificadores anónimos, ni asociamos información de segmentación (como demográfica y geográfica, con cualquier información identificable personalmente recopilada de anuncios o su página de aterrizaje, ni compartimos ninguna información identificable personalmente con Google a través de nuestra etiqueta de remarketing o cualquier fuente de distribución de datos de productos que se pueden asociar con nuestros anuncios, o enviamos información geográfica precisa de Google) sin obtener primero su consentimiento.

Cuando nosotros u otros proveedores o agentes de marketing nuestros crean una lista de remarketing, no empleamos ninguna información confidencial acerca de nuestros clientes o visitantes a nuestros Sitios, ya se recopile o asocie directamente con un visitante, en función del perfil o comportamiento del visitante en nuestros Sitios o aplicaciones.

  • Las restricciones en la creación de la lista se pueden aplicar tanto a páginas web individuales como a aplicaciones o sitios web completos
  • Es posible que el contenido de los anuncios no implique información confidencial o identificable personalmente

Publicidad basada en intereses

Como anunciante que usa publicidad basada en intereses, por lo que a nosotros se refiere, nosotros no:

  • Utilizamos la publicidad basada en intereses o implementamos la etiqueta de remarketing en cualquier Sitio o aplicación dirigida a niños menores de 13 años o que almacene o solicite información sobre la edad de los menores de 13 años
  • Creamos una lista de remarketing o contenido de anuncio que tenga la intención específica de llegar a personas de maneras que están prohibidas
  • Creamos contenido de anuncio que implique el conocimiento de información confidencial o identificable personalmente acerca del Sitio o el visitante de la aplicación, aún cuando se ha creado la lista de remarketing sin utilizar dicha información
  • Incluimos productos que se encuentren en categorías delicadas, como productos farmacéuticos, en cualquier fuente de distribución de datos

Para que no haya lugar a dudas, los anuncios que ya están prohibidos por las políticas de contenido de AdWords de Google no se usan en nuestras campañas.

Estadísticas/Análisis web

Nuestros Sitios utilizan un servicio de análisis web proporcionado por Google llamado Google Analytics. Google Analytics utiliza "cookies" (como se describe anteriormente), así como datos desde nuestros programas de publicidad incluida la publicidad basada en la demografía y la basada en intereses, para ayudar a analizar mejor la manera en que los usuarios utilizan nuestros Sitios. La información almacenada en la cookie acerca del uso que realice de los Sitios (incluida la dirección IP) se transmitirá a Google, y por la propia compañía, en servidores de los Estados Unidos o en cualquier otro sitio que puede determinar Google. Google utilizará esta información para evaluar su uso de nuestros Sitios, compilando informes sobre la actividad del sitio web y proporcionando otros servicios relacionados con las actividades en nuestros Sitios y uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros donde sea necesario hacerlo por ley o donde dichos terceros procesan la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato en poder de Google. Al entrar en este sitio web y usarlo, da su consentimiento para el procesamiento de datos acerca de usted por parte de Google de la manera y para los fines establecidos anteriormente.

Puede acceder a las opciones para no participar actualmente disponibles de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Podemos divulgar determinada información, o toda la información (descrita anteriormente) que recopilamos, como se ha indicado anteriormente y de acuerdo con las condiciones establecidas en esta sección. No revelamos información identificable personalmente acerca de usted a terceros para su uso independiente a menos que: (1) lo solicite o autorice; (2) sea en relación con nuestros Sitios como se describe anteriormente; (3) la información se proporciona para cumplir con la legislación aplicable, la normativa, las garantías de búsqueda, las citaciones judiciales o las órdenes judiciales, aplica un acuerdo que tenemos con usted, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros empleados o de otros; (4) la información se proporciona a nuestros agentes, distribuidores o proveedores de servicios que llevan a cabo funciones en nuestro nombre; (5) la información se utiliza para hacer frente a emergencias o desastres naturales o para afrontar disputas o reclamaciones, o a persona con un interés jurídico o de usufructo. También podemos recopilar datos agregados acerca de nuestros clientes y visitantes del Sitio y divulgar los resultados de dichos datos agregados (pero no información identificable personalmente) a nuestros socios, proveedores de servicios, anunciantes u otros para marketing o fines promocionales.

Sitios de redes sociales

Nuestros Sitios comparten interfaz con sitios de redes sociales incluidos Facebook, Twitter y otros sitios de redes sociales En el caso de que decida marcar como "Me gusta" o compartir información desde nuestros Sitios a través de estos servicios, también debe revisar la política de privacidad de cada uno de los sitios de redes sociales vinculados en consecuencia. Si es miembro de un sitio de red social, las interfaces pueden permitir que el sitio de red social se conecte con su visita al sitio con su información identificable personalmente.

De vez en cuando podemos asociarnos y celebrar acuerdos con otros para proporcionar servicios o beneficios específicos a nuestros clientes incluido el envío de anuncios o promociones orientadas o simplificadas, etc. para mejorar su experiencia general de usuario. Proporcionaremos a esos socios la información que creemos que es razonablemente necesaria para proporcionarle dichos beneficios o servicios. En el caso de que no desee recibir comunicaciones de marketing nuestras, indíquenos (por escrito) que prefiere que no nos pongamos en contacto con usted enviándonos un carta o un mensaje de correo electrónico a nuestras oficinas en la información de contacto que indicamos a continuación informándonos de su preferencia.

Encuestas o concursos

De manera periódica, le proporcionamos la oportunidad de participar en concursos o encuestas en nuestro Sitio. Si participa, le solicitaremos determinada información identificable personalmente. La participación en estas encuestas o concursos es totalmente voluntaria y tiene la opción de divulgar o no esta información. La información solicitada normalmente incluye información de contacto (como el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección de envío) e información demográfica y geográfica.

Usamos esta información para notificar los ganadores de concursos y los premios, para supervisar el tráfico del Sitio o personalizarlo (en el caso de información anónima recopilada en encuestas), para enviar a los participantes un boletín por correo electrónico.

Podemos usar proveedores de servicios de terceros para llevar a cabo estas encuestas o concursos; de ser así, a esa compañía se le prohibirá por lo general que use la información identificable personalmente de nuestros usuarios para cualquier otra finalidad. No compartiremos la información identificable personalmente que proporcione por un concurso o encuesta con terceros a menos que le avisemos previamente y tengamos su consentimiento.

Recomendar a un amigo

Si decide utilizar nuestro servicio de recomendaciones para hablarle a un amigo de nuestros Sitios, le preguntaremos por el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Le enviaremos automáticamente a su amigo un mensaje de correo electrónico único invitándole a visitar el Sitio. Almacenaremos esta información con la única finalidad de enviar este mensaje de correo electrónico único y de realizar un seguimiento del éxito de nuestro programa de recomendaciones.

Nuestras operaciones globales

Dado que Creative opera en todo el mundo, es posible que necesitemos compartir su información personal con nuestras unidades de negocio internacionales. Compartiremos su información con otras entidades de Creative (incluidas las subsidiarias y las filiales) y/o socios comerciales que actúan en nuestro nombre para proporcionar la información o el servicio necesarios solicitados por usted, para consolidar el almacenamiento de datos, o para simplificar la gestión de la información del cliente como se ha mencionado anteriormente cuando sea necesario. Dichas entidades de Creative y/o socios comerciales se rigen por nuestra Política de privacidad con respecto al uso de estos datos y están sujetas a acuerdos de confidencialidad adecuados.

En resumen, con el fin de atenderle mejor, podemos usar su información personal para los siguientes fines, incluyendo pero sin limitarse a:

  • La tienda de Creative

    Para procesar el pedido, le pedimos información personal como: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono e información de la tarjeta de crédito. También podemos ponernos en contacto con usted, (generalmente por correo electrónico o teléfono) para tratar asuntos relacionados con su pedido, confirmación del pedido, detalles del envío y del seguimiento, retraso del pedido, cambio en la disponibilidad del stock o comprobación de la identidad.

  • Registro en línea

    Puede registrar su producto de Creative con una aplicación de registro en línea o mediante creative.com/register. Al registrar su producto de Creative, será elegible para recibir el soporte del producto. El nivel de soporte disponible depende del tipo de producto de Creative adquirido. Para obtener más detalles, visite creative.com/support. La información personal recopilada del registro en línea se usará para mejorar nuestros productos y servicios. Los informes internos de Creative no incluirán datos individuales personales. Cuando sea necesario, podemos ponernos en contacto con usted cada cierto tiempo para tratar asuntos relacionados con los productos registrados. Con su permiso, le enviaremos información acerca de los nuevos productos o servicios de Creative.

  • Encuestas/Sondeos/Concursos/Promociones

    Cada cierto tiempo, nuestros Sitios pueden solicitarle información mediante encuestas/sondeos/concursos/promociones y otras actividades de marketing. La participación en estas actividades es completamente voluntaria y tiene la opción de divulgar o no cualquier información. La información solicitada puede incluir información de contacto, como su nombre y dirección de envío para notificar el/los ganador(es) y la información demográfica, como su edad, para fines de elegibilidad. La información de encuestas se usará para supervisar o mejorar el uso y la satisfacción de nuestros Sitios.

  • Boletines

    Creative puede enviarle ocasionalmente boletines, materiales de marketing o información de productos mediante correo electrónico. Su dirección de correo electrónico solo se usará para estos fines y no se compartirá con terceros no afiliados sin su consentimiento. En los casos donde sea aplicable, seguiremos todos los requisitos locales, como la condición de que tenga que optar por recibir, para garantizar que no le enviamos mensajes de correo electrónico no solicitados. Tiene el derecho de optar por participar en la recepción de esas comunicaciones electrónicas nuestras en cualquier momento.

    * Nota importante para los visitantes europeos
    Para los visitantes del Área Económica Europea, tenga en cuenta que Creative puede transferir sus datos identificables personalmente fuera del Área Económica Europea para usarlos para cualquiera de las finalidades descritas en el presente documento. Al usar nuestro Sitio y proporcionarnos datos personales, da su consentimiento a dicha transferencia de sus datos personales.

Información sobre menores

Creative no recopilará nunca de manera intencionada información confidencial de niños menores de 13 años para fines de marketing. Si tenemos conocimiento de que niños menores de 13 años nos han enviado información personal, la eliminaremos de nuestros archivos. Los menores de 13 años deberían pedir a sus padres o tutores permiso expreso antes de enviar cualquier información personal a cualquier persona por Internet.

Sitios web de terceros

Tenga en cuenta que nuestra Política de Privacidad solo se aplica a Sitios controlados por Creative. Los vínculos a sitios web de terceros se ofrecen exclusivamente para su conveniencia. Se le recomienda que consulte las políticas de privacidad y las condiciones de uso de esos sitios antes de proporcionar en ellos su información personal. Creative no ha revisado estos sitios web de terceros, no los controla y no es responsable de ninguno de ellos, de su contenido o de sus políticas de privacidad y/o condiciones de uso. Creative no respalda ni hace representaciones acerca de estos otros sitios, o de cualquier información, producto u otros materiales que se puedan encontrar allí. El usuario asume el riesgo de acceder y usar esos otros sitios web y está sujeto a cualquier término y condición aplicable a dicho acceso o uso.

Solicitudes de información

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos de usted en nuestro poder en cualquier momento (por lo que podemos cobrar una pequeña tarifa de administración). Corregiremos cualquier imprecisión de su información personal cuando lo solicite.

Contacto

Valoramos sus opiniones. Si tiene preguntas o comentarios acerca de nuestra Política de Privacidad, o preguntas o inquietudes acerca del uso de su información personal, póngase en contacto con nosotros. Puede enviar su solicitud a:

Asia, Europa, Oceanía, Oriente Medio y África:
Privacidad de datos (departamento jurídico)
Creative Technology Ltd
31, International Business Park
#03-01, Lobby C, Creative Resource
Singapore 609921
Singapur

América:
Privacidad de datos (departamento jurídico)
Creative Labs, Inc.
1901 McCarthy Blvd.
Milpitas, CA 95035
Estados Unidos

Aviso legal

Nos reservamos el derecho de divulgar su información identificable personalmente puesto que puede ser requerida por ley, normativas legales, órdenes judiciales o procesos jurídicos, y cuando consideremos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o para el mencionado cumplimiento jurídico. En ninguna circunstancia seremos responsables, incluyendo cualquier pérdida de datos, y/o pérdida o cualquier molestia causada por virus y/u otro código malintencionado que se origine o contraiga de nuestros Sitios o Aplicación/Aplicaciones o de su uso del mismo o de otra manera. Asume toda la responsabilidad de garantizar que su ordenador/dispositivo/tabla se ejecuta con software antivirus actualizado en todo momento y de comprobar de manera periódica los virus y/u otro código malintencionado. Creative realizará esfuerzos razonables para garantizar que este sitio web no contiene ni propaga virus u otro código malintencionado. EN NINGÚN CASO CREATIVE, SUS FILIALES, SUBSIDIARIAS, INCLUIDOS SUS DIRECTORES, REPRESENTANTES, EMPLEADOS O AGENTES, SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA MANERA DE NINGUNA RECLAMACIÓN, COSTE O DAÑO, INCLUIDOS LOS DAÑOS RESULTANTES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, PUNITIVOS O ESPECIALES DE CUALQUIER NATURALEZA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN CUALQUIER DAÑO QUE SURJA O QUE ESTÉ EN RELACIÓN CON CUALQUIER FUNCIONAMIENTO INCORRECTO, RETRASO, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO O PÉRDIDA DE LOS BENEFICIOS COMERCIALES O GANANCIAS ANTICIPADAS, RESULTANTES DE SU USO DE NUESTROS SITIOS O APLICACIÓN/APLICACIONES, INCLUIDA LA PARTICIPACIÓN EN CUALQUIER ENCUESTA O CONCURSO INCLUSO SI CREATIVE HA TENIDO CONOCIMIENTO DE LA PROBABILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHOS DAÑOS.

[Última revisión de enero de 2017]